DealFabric User
Adoption App

Version 1.0, le 24/02/2026

DealFabric User Adoption App est la nouvelle solution pour l’adoption du CRM

Conçue pour accompagner efficacement les utilisateurs vers une prise en main rapide et performante l’application

Guide les utilisateurs à travers les différents processus métiers supportés par DealFabric CRM,
au travers de ses écrans, de ses fonctionnalités et de ses personnalisations.
Facilite la découverte, la formation, la prise en main et l’assistance des utilisateurs au quotidien.
Prend en compte les droits et les profils utilisateurs, préservant ainsi les règles de sécurité.

Fonctionnalités

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Guidage interactif "GPS"

L'application permet de lancer des tutoriels interactifs directement dans l'application. L'utilisateur est guidé pas à pas, en situation réelle, avec des indications précises sur les informations à renseigner, les actions à réaliser et les processus à suivre, favorisant une compréhension rapide et opérationnelle.

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Documentation intégrée

L'application permet d'accéder directement depuis le CRM à l'ensemble des guides, supports et autres documents d'aides : help text, support Word, Powerpoint ou même vidéo décrivant les règles de gestion, les processus ou les bonnes pratiques pour gérer les opérations.

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Assistant IA

Un assistant intelligent permet à l'utilisateur de poser des questions en langage naturel et d'obtenir une aide dynamique et contextualisée, adaptée aux problématiques rencontrées lors de l'utilisation du CRM.

Cas d’usages

Adoption accélérée

Gain de temps

Meilleure utilisation du CRM

Formation intégrée dans l’outil

1. Au démarrage à l’issue d’un projet

Elle complète la formation initiale et soutien des utilisateurs lors des premières utilisations : appropriation des processus, réflexes métiers, compréhension des paramétrages spécifiques.

2. Lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs

Tout au long de l’année, de nouveaux utilisateurs rejoignent des équipes. La solution évite d’organiser des sessions de formation systématique économisant du temps d’organisation et de ressources internes.

3. Lors d’évolutions de process ou de fonctionnalités

Un CRM évolue régulièrement : ajustement de processus, enrichissement des règles métiers, nouvelles fonctionnalités, etc. L’application d’aide à l’adoption accompagne les utilisateurs dans la découverte de tous les changements et leur permet d’être toujours à prêts.

Installation et démarrage rapide

Totalement intégrée à DealFabric CRM, l’application bénéficie des mêmes sécurités et mise à jour selon les mêmes process.

Les paramétrages des tutoriels interactifs sont rapides et peuvent être mis à jour facilement par un super utilisateur ou administrateur interne en quelques minutes.

Positionnement de l’application

DealFabric User Adoption App est conçue pour accélérer l’adoption du CRM grâce à une approche simple, pragmatique et immédiatement opérationnelle.

Elle est nativement intégrée à la plateforme, et accompagne les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne, sans complexité ni projet de déploiement lourd.

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