Découvrez nos offres de Support et de Maintenance Applicative.
Vous obtenez immédiatement accès à notre technologie et à notre expertise.
Nous faisons le maximum pour soutenir les utilisateurs de nos applications en proposant des services de support et de maintenance à la demande.
En nous imprégnant de votre culture, de votre organisation et de votre business.
Et d’action indépendante de toute influence externe.
Nous privilégions les solutions simples et concrètes, faciles à prendre en main et à maintenir.
Le Support Standard est inclus dans tous nos abonnements :
Aide au diagnostic des anomalies de l’application.
Support correctif des anomalies qualifiées de bug (hors personnalisations projet).
Analyse / évaluation des besoins d’évolutions techniques et fonctionnelles.
Contact par mail (support@dealfabric.com).
Il reprend les services du Support Standard et y ajoute :
Un suivi personnalisé par un interlocuteur dédié.
Un solution de suivi en temps réel de toutes les demandes (statuts, date, réponse, etc.).
Une application “Staging” (copie synchronisée de l’application de Production) pour 2 users.
Une réactivité et délais de traitement des demandes améliorés (environ 50%).
Un interlocuteur dédié.
Support correctif des configurations / développements projets (spécifiques).
Maintenance évolutive pour traiter vos nouveaux besoins.
Assistance fonctionnelle aux utilisateurs.
Assistance Data Management Services.
Transfert de compétences à distance ou sur site.
Intégration d’applications tierces.
Envoyez-nous vos questions ou vos commentaires, c’est promis nous vous répondrons dans les 24h.
